El pensamiento en la solución de problemas

El pensamiento asume un rol determinante en el momento de analizar los problemas y posteriormente en la toma de decisiones, es por ello que revisaremos de forma breve el término pensamiento y el pensamiento crítico para poder identificar las diferentes direcciones que asume el pensamiento.

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Definición de Pensamiento y Pensamiento Crítico

Pensamiento: conjunto de conocimientos relativos a los actos de comprender, opinar, tener conciencia, deducir o juzgar. Es una apreciación de contenidos significativos y de relaciones de sentido.” Espíndola Castro, 2005:1

Pensamiento crítico: significa que alguien tiene la capacidad para juzgar una situación adecuadamente, no solo en función de una mente estructurada y lógica, sino también con base en unos valores y principios éticos y en un manejo adecuado de las emociones.” Espíndola Castro, 2005:1

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Tipos de Pensamiento en la Solución de Problemas

La forma de percibir un problema y la respectiva toma de decisiones se ven afectadas por la manera en que se ven las cosas dependiendo de la interpretación de los hechos, esta interpretación se basa en filtros mentales que no son otra cosa que diferentes tipos de pensamientos, a continuación los enlistamos:

1. Pensamiento impulsivo: las decisiones se eligen sin reflexionar bien las cosas
2. Pensamiento egocéntrico: este tipo de pensamiento considera que todo lo que ocurre está relacionado con la persona en cuestión se basa para la toma de decisiones en su experiencia previa aunque ésta no tenga ninguna relación con el problema, por esta razón las decisiones no son objetivas
3. Pensamiento arrogante: se apoya en una actitud de superioridad que está alejada de la realidad e imponen su punto de vista por lo cual la decisión no es objetiva
4. Pensamiento sujeto a prejuicio: se actúa por una idea exagerada, generalizada o equivocada, se realizan prejuicios
5. Pensamiento apático: caracterizado por las ideas no reflexionadas.

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Obstáculos emocionales frente a los problemas

• Estado de resentimiento: se caracteriza por el enojo, la distrac-ción, la tensión la agresividad, pensamientos fijos y sufrimiento in-terno.
• Estado de resignación: caracterizado por una sensación de pesar, apatía, depresión, queja; es un estado provocado por juicios nega-tivos y exagerados acerca de uno mismo y del mundo.
• Estado de ánimo: se caracteriza porque las personas se muestran colaboradoras, optimistas contribuyendo a la realización de las metas organizacionales.

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Bibliografía

Espíndola Castro José Luis, Análisis de problemas y toma de decisio-nes; (2005) México

Espíndola Castro José Luis, Pensamiento crítico; (2005) México

Clasificación y Solución de Problemas

El trabajo de un directivo no solo consiste en actuar como líder, motivar, organizar equipos de trabajo, comunicar sino que también participa en la toma de decisiones necesarias para mantener a la organización en un nivel competitivo, resolviendo los problemas que se presenten; es por ello que solucionar un problema o tomar una decisión requiere de métodos específicos que permitan eliminar la subjetividad con la intención de elegir la mejor opción para la empresa.

Un problema es una pregunta que se hace acerca de una discrepancia entre lo deseado o esperado y la realidad. Espíndola Castro, 2005

Un problema puede dividirse en:

1.  Una situación que difiere de lo que esperas o deseas
2.  Una propuesta de solución
3.  Una decisión elegida
4.  Una acción realizada

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Condiciones del problema

Todo problema presenta posibilidades de solución, es decir lo que está permitido realizar para solucionar la situación y las restricciones que se refieren a los limites existentes para solucionar el problema; en ocasiones estas posibilidades y restricciones no son tan visibles y es necesario realizar un análisis más profundo, de lo contrario la solución planteada puede derivar en un problema mayor; asimismo es importante verificar qué tanto las posibilidades o restricciones sean reales.

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Clasificación de los problemas

1. Convergentes: presentan una solución única o bien una serie de soluciones definidas por si misma; por ejemplo la búsqueda de un concepto en el diccionario.
2. Divergentes: son aquellos que presentan un número indefinido de soluciones las cuales dependen de la creatividad de las personas involucradas en la solución; por ejemplo elegir una campaña publicitaria para un producto innovador.

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Frente a un problema podemos asumir tres tipos de conducta:

1. Adaptarnos al problema: cuando no es posible cambiar las condiciones del problema ya que de hacerlo se distorsiona-rían los resultados. Ejemplo la resolución de una ecuación.
2. Reformular el problema: cuando las condiciones son flexibles por ejemplo si tuvieras que elegir una ruta de transporte público para llegar al centro de la Ciudad de México podrías elegir metro, taxi, autobús, trolebús e incluso la eco-bici.
3. Evadir el problema: cuando se evalúan los riesgos de enfrentar el problema y es-tos son más altos que el problema en sí.

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Tipos de problemas:

1. Problemas de conflictos: surgen a partir de una oposición de voluntades entre personas, ya sea por una inadecuada información o bien por diferencias de pensamiento, cabe mencionar que en este tipo de problemas el aspecto emocional desempeña un papel muy importante, por ejemplo las relaciones afectivas.
2. Problemas de dificultades: son aquello cuya solución se puede obstaculizar en su ejecución por una mala decisión, por ejemplo girar un tornillo con un desarmador inadecuado.
3. Problemas de razonamiento: se caracterizan por el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y de inferencia, por ejemplo la resolución de una ecuación.

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Videos: 

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Referencias bibliográficas: 

Espíndola Castro José Luis, Análisis de problemas y toma de decisio-nes; (2005) México

Espíndola Castro José Luis, Pensamiento crítico; (2005) México

El Proceso Administrativo en las Empresas

Se puede definir como un proceso social que tiene como finalidad lograr los máximos resultados mediante la coordinación de actividades y personas que integran un sistema organizacional.

Se divide en cuatro etapas: Planeación, Organización, Dirección, Control.

Planeación: El establecimiento de los objetivos y las metas organizacionales así como la forma en que se realizarán; este primer elemento del proceso administrativo es el que permite garantizar la eficiencia administrativa a partir del diseño de estrategias específicas.

Organización: define la forma en que se distribuirán las actividades a partir de un diseño estructural que permita especificar tareas, establecer procedimientos y asignar los recursos de carácter humano, financiero y tecnológico que intervendrán en el logro de los objetivos.

Dirección: Los procesos que permiten la coordinación del equipo de trabajo de una empresa. A la cual corresponde el liderazgo así como la generación de estrategias de comunicación, motivación y de trabajo en equipo que faciliten la interacción humana dentro de la organización.

Control: El responsable de vigilar a través del monitoreo constante que las actividades se realicen de forma oportuna y correcta para alcanzar los objetivos organizacionales.

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La importancia de la Dirección en las empresas

Se puede definir como: Ejecución de los planes mediante la guía y orientación del capital humano y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de los fines organizacionales” Munch, 2005:11

La tarea esencial de la dirección consiste en ejercer influencia en el factor humano para lograr que contribuyan en el cumplimiento de las metas organizacionales

La dirección estratégica

La dirección estratégica se entiende como las acciones que realiza la dirección para alcanzar el máximo rendimiento partiendo de un análisis y una toma de decisiones.

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Bibliografía:

Rodas Alejandro, Arroyo Felicitas, Administración básica (2009) Mé-xico

Bernal Cesar, Sierra Hernán Proceso administrativo para la organi-zación del siglo XXI (2008) Colombia

Robbins, Stephen, Judge Timothy. Comportamiento organizacional (2009) México